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Benvenuto sul nostro sito www.int.furla.com (the 'Site'). Le presenti Condizioni d'Uso disciplinano l'accesso e l'uso del Sito. L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti ivi esposti, presuppongono l'accettazione delle presenti Condizioni d'Uso. Il Sito è gestito da The Level S.r.l. (il "Gestore"), con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA n. 07234250962, REA MI – 1945372.
Se hai bisogno di assistenza visita l'area Servizio Clienti. Potrai reperire informazioni su ordini e spedizioni, restituzione dei prodotti acquistati sul Sito, rimborsi, sul modulo di registrazione al Sito, suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi ivi forniti. Puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo support@int.furla.com.
Il Gestore potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle presenti Condizioni d'Uso saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.
Ti preghiamo, pertanto, di accedere con regolarità alla presente sezione per verificare la pubblicazione delle Condizioni d'Uso aggiornate. Ove non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le attuali Condizioni d'Uso, ti invitiamo a interrompere l’accesso al Sito.
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1. Privacy Policy
Si consiglia agli utenti di leggere attentamente l’Informativa sulla protezione dei dati personali (Privacy Policy). La Privacy Policy spiega come il titolare del trattamento acquisisce e tratta i dati personali degli utenti e per quali finalità.
2. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti del Sito - quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito (collettivamente i “Contenuti”) - sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Furla S.p.A., azienda italiana con sede legale in Via Opifici, 100 - 28040 - Lesa (Novara), Italia - P.I. 00080630031 – e/o del Gestore e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e/o dei suoi Contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Furla S.p.A. e del Gestore.
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Ogni atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Gestore e/o da Furla S.p.A., o all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale del gestore e degli autori delle singole opere contenute nel Sito. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione.
Usando il Sito, l’Utente s’impegna a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere su www.furla.com o che hanno collaborato alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul Sito, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre, in nessun caso l’utente é autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i Contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non si possono alterare o, in altro modo, modificare i Contenuti e le opere protette senza il consenso di Furla S.p.A. e del Gestore e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.
3. LINK AD ALTRI SITI WEB
Il Sito contiene collegamenti ipertestuali (i "Links") ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con il Sito, con Herno S.p.A. o con il Gestore. Il Gestore non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla al trattamento dei dati personali degli utenti del Sito durante la navigazione.
Si invitano quindi gli utenti a prestare attenzione quando si collegato a tali siti web tramite i Links e di leggere attentamente le loro condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy. Si ricorda, infatti, che le presenti Condizioni d'Uso e la Privacy Policy del Sito non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti dal Gestore. Il Sito può includere links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L'attivazione dei Links non comporta nessuna garanzia da parte del Gestore circa la sicurezza dell'accesso e della navigazione in tali siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti.
4. LINKS AL SITO
Chiunque fosse interessato ad attivare links alla homepage ed alle altre pagine del Sito accessibili pubblicamente, è pregato di contattare il Gestore qui.
Il contatto è necessario per attivare la richiesta del consenso al collegamento ipertestuale al Sito. L'attivazione di links è concessa da parte del Gestore al richiedente, a titolo gratuito e in via non esclusiva, a insindacabile discrezionalità del Gestore. Il Gestore potrebbe, per esempio, opporsi all'attivazione di links diretti al Sito nel caso in cui il soggetto richiedente, abbia adottato in passato pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi di settore ovvero azioni di concorrenza sleale nei confronti del Gestore oppure quando il Gestore tema che questi comportamenti possano essere successivamente adottati.
È, in ogni caso, vietata l'attivazione di collegamenti ipertestuali profondi (quali deep frames o deep links) al Sito ovvero l'uso non autorizzato di meta-tags senza il consenso del Gestore.
5. AVVERTENZA SUI CONTENUTI
In ogni caso il Gestore non garantisce che i Contenuti siano appropriati o leciti al di fuori del territorio italiano. Ove tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in un paese terzo, si consiglia agli utenti situati in tale paese di evitare l’accesso al Sito, soprattutto da tale paese, dovendosi infatti sottolineare che l’uso del Sito è di esclusiva e personale responsabilità dell’utente.
Il Gestore ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i Contenuti del Sito siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente.Tuttavia, il Gestore declina ogni responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul Sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge e, in particolare, dalle norme in materia di tutela dei consumatori.
Il Gestore, inoltre, non può garantire agli utenti che il Sito operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad internet. Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del Sito, gli utenti possono contattare il Servizio Clienti al seguente link.
Il Gestore ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza informatica del Sito, nonché per evitare rischi di dispersione, distruzione e perdita di dati e di informazioni relative ai propri utenti, ovvero di accesso non autorizzato.
6. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE
Il Gestore ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al "consumatore finale", intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su www.int.furla.com , per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare, su www.int.furla.com , i prodotti. Il Gestore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle Condizioni di Vendita e alle presenti Condizioni d'Uso.
7. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni d'Uso sono disciplinate dalla legge italiana.
Condizioni Generali di Vendita
La promozione e la vendita di prodotti sul sito www.int.furla.com (il "Sito Web") sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il venditore dei prodotti esposti sul Sito è The Level S.r.l., con sede legale in Piazza Arcole 4, 20143 Milano, Italia, P.IVA 07234250962.
I prodotti presenti sul Sito non possono essere acquistati con finalità di rivendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita contengono informazioni dettagliate relative al processo d’acquisto, alla conclusione di contratti di vendita e ai tuoi diritti quale consumatore. Inoltre, nel caso di dubbi in merito ad ordini e spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati, è possibile accedere ad ulteriori informazioni ed aggiornamenti all’interno dell’Account riservato presente sul Sito (ove attivato dall’utente). Infine, si può domandare ogni informazione che non sia presente nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nell’Account riservato contattando il Servizio Clienti a questo :link.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.
Si raccomanda, inoltre, di prendere visione delle altre sezioni dell’Area Legale del Sito: Condizioni d’uso, Policy di Reso, e Privacy Policy.
1. CLIENTI
La conclusione di Ordini sul Sito è riservata a clienti che abbiano la capacità necessaria a stipulare contratti giuridicamente vincolanti secondo la normativa applicabile (i “Clienti”).
Con il termine “consumatore”, si compie riferimento a ogni persona fisica che concluda degli ordini sul Sito (gli “Ordini”) per fini personali non riferibili ad alcuna attività lavorativa, commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. La normativa di legge a tutela dei consumatori richiamata in questa sede si applica soltanto alle persone fisiche che effettuino acquisti per fini personali, pertanto non riferibili ad alcuna attività lavorativa, commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
In sede d’inoltro di un Ordine, i Clienti sono invitati a fornire tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione del relativo Ordine. Tali informazioni devono essere complete, accurate e veritiere.
2. ORDINI
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, i Clienti sono invitati a compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e a trasmetterlo al Venditore per via telematica seguendo le relative istruzioni in fase di check-out.
Nel modulo d’Ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla Policy di Reso, oltre a un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
A seguito dell’inoltro dell’Ordine, il Cliente riceve una conferma di ricezione dell’Ordine via e-mail. Tale conferma di ricezione dell’Ordine non rappresenta in alcun modo una manifestazione di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore e non comporta in alcun modo la volontà di concludere un contratto da parte del Venditore.
I Clienti sono invitati a rileggere le informazioni relative all’Ordine contenute all’interno dell’e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine. Ove riscontrino inesattezze o mancanze relative ai prodotti acquistati o ai dati del destinatario, i Clienti devono gentilmente contattare il Servizio Clienti quanto prima per segnalare tali inesattezze o mancanze. Ove possibile, il Servizio Clienti provvederà ad aggiornare l’Ordine.
Il contratto di vendita dei prodotti acquistati sul Sito è da ritenersi concluso soltanto nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti ordinati. Trattasi di contratto ad effetto immediato che non crea obbligazioni a tempo indeterminato tra le parti.
Il Venditore si riserva la piena facoltà di non dar corso ad un Ordine. Per esempio, nel caso in cui non ci siano sufficienti garanzie di solvibilità del Cliente o in cui i dati risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti, oppure, sempre a titolo d’esempio, per l’impossibilità a spedire i prodotti all’indirizzo indicato nell’Ordine.
In tali circostanze, il Venditore provvede ad informare il Cliente per posta elettronica del fatto di non poter dare seguito all’Ordine.
Qualora i prodotti non siano più disponibili, il Venditore comunica al Cliente l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’Ordine. In caso di avvenuto pagamento del prezzo, il Venditore provvede a rimborsare al Cliente, in modo tempestivo, l’importo totale pagato.
In caso di parziale indisponibilità dei prodotti, il Venditore provvede a contattare il Cliente per verificare il suo interesse alla ricezione di parte dei prodotti inclusi nell’Ordine, con parziale rimborso del prezzo d’acquisto, o alla cancellazione dell’Ordine, con rimborso integrale del prezzo d’acquisto.
Nel caso di tardiva o incorretta esecuzione di un Ordine, Il Venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente o di soggetti terzi per alcun pregiudizio di natura morale e/o patrimoniale e non potrà, di conseguenza, essere chiamato a risarcire alcuna tipologia di danno.
3. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono sinteticamente presentate sul Sito all'interno di ciascuna pagina prodotto.
Le immagini e, in particolare, i colori dei prodotti potrebbero tuttavia non coincidere perfettamente rispetto alle reali caratteristiche dei prodotti per effetto di distorsioni riconducibili al browser Internet e al monitor utilizzati.
I prezzi dei prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti. Il prezzo finale dell’Ordine è incluso nel modulo d’Ordine e all’interno della successiva mail di conferma ricezione dell’Ordine. I Clienti sono invitati a verificare il prezzo finale prima di effettuare un Ordine e a controllare che tale prezzo sia esattamente ribadito all’interno della mail di conferma ricezione dell’Ordine.
Nel caso di pubblicazione di prodotti con prezzo erroneo, il Venditore ha piena facoltà di non accettare Ordini che riportino tale prezzo erroneo, anche se il prezzo era riportato nella mail di conferma di ricezione dell’ordine - la quale, come detto, non rappresenta in alcun modo accettazione dell’Ordine da parte del Venditore.
4. PAGAMENTI
Il prezzo dei prodotti inclusi nell’Ordine e ogni eventuale onere accessorio, incluse le spese di spedizione, sono indicati in fase di check-out e nella successiva mail che conferma la ricezione dell’Ordine.
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e di ogni eventuale onere accessorio, i Clienti possono seguire una delle modalità alternative indicate sul Sito.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento (PSP) esterno che, tramite protocollo crittografato certificato SSL 128 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate dal Venditore soltanto per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero in presenza di un sospetto uso fraudolento di uno strumento di pagamento.
Il Venditore non viene mai a conoscenza di informazioni finanziarie relative agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente. Di conseguenza, Il Venditore non può essere in alcun modo considerato responsabile per eventuali usi fraudolenti dello strumento di pagamento adottato in relazione ad un Ordine.
Il Venditore si riserva la facoltà di cancellare un Ordine nel caso in cui sospetti l’utilizzo fraudolento dello strumento di pagamento utilizzato per finalizzare l’Ordine.
5. VOUCHER, CODICI SCONTO E GIFT CARD
Nel caso di emissione di voucher, codici sconto e gift card da parte del Venditore, quest’ultimo indicherà al Cliente il termine ultimo per l’utilizzo di tali strumenti.
I voucher, codici sconto e gift card sono utilizzabili esclusivamente sul Sito e non sono pertanto spendibili in alcun punto vendita fisico.
Voucher, codici sconto e gift card non sono cumulabili e non sono redimibili/rimborsabili.
6. SPEDIZIONI E CONSEGNE
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, i Clienti sono invitati a visitare la sezione Servizio Clienti. Le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate da parte del Cliente al momento della trasmissione del modulo d'ordine.
7. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI)
Chi acquista sul Sito in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente per ricevere i prodotti, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Non è possibile effettuare cambi o sostituzioni.
Ulteriori informazioni sono contenute all’interno della sezione Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. I Clienti sono invitati a non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati al fine di non decadere dal diritto di recedere senza giustificato motivo dal contratto di vendita. Ai sensi della normativa applicabile, infatti, il Venditore potrà rifiutarsi di accettare i prodotti danneggiati, senza cartellino o sigillo alterati nelle loro caratteristiche principali o qualità.
La procedura di reso e rimborso è analiticamente descritta all’interno della sezione Resi e Rimborsi.
Il Cliente recedente è tenuto a contattare il corriere designato dal Venditore per la spedizione dei prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha ottenuto il RAN (Numero di Autorizzazione al Reso) dal Venditore.
Come anticipato, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In particolare, i prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e con tutti gli accessori (e.g, astuccio, appendiabiti, etc.) ricevuti con l'Ordine. I prodotti non devono presentare alcun segno di usura o essere alterati in alcun modo (e.g., lavati, stirati, etc.). Le calzature devono essere provate camminando su superfici soffici (e.g. moquette, etc.) al fine di non usurare la suola.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente alle norme di legge incombe sul Cliente.
Dopo aver verificato che i prodotti sono stati correttamente conservati, il Venditore rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha verificato che i prodotti sono stati conservati dal Cliente in modo idoneo a non precludere l’esercizio del diritto di recesso senza giustificato motivo.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo che il Cliente non abbia convenuto altrimenti e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari collegati alla spedizione di rientro (e.g. dazi doganali e IVA nel caso di resi da territori extra-UE, etc.).
8. PRODOTTI NON CONFORMI - GARANZIA LEGALE (CONSUMATORI)
Il Venditore garantisce al Cliente che i prodotti venduti sono conformi a quanto previsto nel contratto di vendita, e cioè che i prodotti:
• rispettano la descrizione presente sul Sito; e
• sono appropriati per il fine per cui prodotti dello stesso tipo sono normalmente usati; e, inoltre,
• possiedono la qualità che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.
In presenza di un difetto di conformità, durante il periodo della garanzia legale il Venditore riconosce al Cliente che abbia acquistato il prodotto in qualità di consumatore la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme senza spese. Ove ciò non sia possibile, il Cliente può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il Cliente ha l’onere di notificare il difetto di conformità al Venditore contattando il Servizio Clienti. La durata della garanzia legale è di due anni dalla data di consegna del prodotto, ma il Cliente consumatore ha l’onere notificare la non conformità al Venditore entro il termine di due mesi decorrenti dalla data in cui ha scoperto il difetto di conformità. E’ fatta salva l’applicazione delle normative estere in materia di garanzia legale eventualmente applicabili.
9. PRIVACY
I Clienti sono invitati a prendere visione della nostra Informativa sulla protezione dei dati personali (Privacy Policy) al fine di informarsi in modo dettagliato relativamente al trattamento dei dati personali che li riguardano da parte del titolare del trattamento.
10. COMUNICAZIONI. RECLAMI E CONTROVERSIE
Per ogni comunicazione, feedback o reclamo relativi ad un Ordine, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite il link Contattaci.
11.MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere oggetto di modifiche e aggiornamenti.
La versione delle presenti Condizioni Generali di Vendita applicabile al contratto di vendita sarà, ogni volta, la versione pubblicata sul Sito al momento dell’inoltro telematico dell’Ordine da parte del Cliente.